拥抱AI，小企业也有大作为

2025年初到年尾，人工智能都是最热门的政策和产业话题之一。如果说去年大家还在讨论要不要用AI，今年则都在研究怎么用AI，因为“人工智能+千行百业”已经是共识了。但对于没钱没人又做着传统行业的中小企业，我们应该如何拥抱AI呢？AI时代中小企业有哪些机会？

（本图为创意性构想，画面由AI生成）

本刊记者 孙冰

用AI开辟新场景，降本增效

“称重这里没有人呀。”

苏州汇维软件科技有限公司总经理高旭的公司楼下有一家便利超市，生鲜商品需要先称重打价签才能结账，但因为工作人员经常还要忙其他事情，顾客就会抱怨。而且打秤员的工作很不容易：要记很多商品的代码，一旦处理慢了，就会让顾客排起长龙。

高旭告诉记者，他原本是在一家外企做程序员，2019年，他选择创业，主要为房地产企业做CRM系统（客户关系管理系统），但业务发展受大环境影响并不理想。

一天，高旭突发奇想：在秤的上方安装一个摄像头，利用AI识别顾客的购物种类，再把信息传给秤体，自动称重打价不就行了嘛。于是，他和团队就把AI算法跟收银秤结合，研发了一款AI智能收银秤。

在制造业产业链密集的江浙沪，高旭很快找齐了供应商，再配合自己公司研发的软件系统，不只是AI智能收银秤，还很快针对商超、各类实体店推出了软硬件一体化解决方案。

由于切中客户的需求和痛点，且应用场景广泛，高旭公司的产品很快收到了大批订单。从全家等全球连锁便利店到德国大众、美国通用汽车等4S店，都能看到他们的产品。

打开国内市场之后，2024年高旭开始做外贸，通过阿里巴巴国际站，他们已经将产品卖到了美国、欧洲、中东、澳洲等30多个国家和地区，年出口额达到了3000万元。

拥抱AI收获惊喜的还有“00后”何佳坤。一次偶然的机会，何佳坤发现了一个“秘密”：一台国外品牌力量训练器械动辄要两三万美元，但中国工厂生产出同等品质性能的产品只要卖四五千美元就有利润。

“为什么不卖出去？”何佳坤琢磨，“研究好国际标准、用户需求、专业性能，使国产器械达到甚至超过国际品牌的水准，再加上如此巨大的价格优势，肯定有市场。”

当时的何佳坤还只是一个体育系的大三学生，就要做国际贸易，这在过去简直是“天方夜谭”。但何佳坤不这么想：“这都什么时代了，我相信技术能帮我货卖全球。”

于是，何佳坤一手找供应链，开发好产业基础；一手在阿里巴巴国际站研究使用各种AI工具。“一开始公司‘活人’员工就我和我同学两个人，其他推广、背调、设计、运营、客服……都是雇的‘AI员工’。”何佳坤半开玩笑地说。

现在，何佳坤已经是河南胜坤体育用品有限公司创始人，而他的企业在2023年创业第一年就实现了300万元的营收，2024年达到了1500万元，2025年则突破了3000万元。

把AI当作赋能工具

高旭与何佳坤只是千千万万拥抱AI的中小企业的缩影。拥抱AI并不是大企业的专属，更不会把传统行业排除在外。恰恰相反，传统行业才是AI+的主阵地，中小企业才是AI时代的主角。

怎么办？工业和信息化部赛迪研究院中小企业研究所所长龙飞告诉本刊记者：“对于资金、人才有限的中小企业而言，拥抱AI重点在于把握‘转变思维、应用为先、聚焦增效’三个理念，把AI作为一项为我可用的赋能工具。”

具体来说，龙飞认为，一是将认知从“AI替代”转向“AI增强”。人工智能技术最大价值在于赋能，也就是说，AI并非要替代中小企业原有的核心业务、经验和人才，而是提升员工业务能力、优化生产经营和管理流程，增强中小企业核心竞争力。

二是充分运用成熟平台与工具，实现“低开发”应用AI。当前我国DeepSeek、通义千问等通用大模型发展迅速，中小企业无须自建算法团队，应充分利用国内外科技企业开放的公有云AI平台、API服务及SaaS化应用。

三是聚焦关键应用场景，从“单点突破”实现“价值闭环”。围绕经营管理和生产制造环节中亟待采用AI技术的应用场景进行深度改造，确保投入可见效。先小范围试点，再逐步推广至多个应用场景。

而且，中小企业可以凭借“船小好调头”和贴近市场的优势，在AI时代抢占发展先机。龙飞具体给了三个建议方向：

一是成为细分行业AI应用的先行者。中小企业能够迅速响应技术变革，要深耕自己的专业领域，运用好AI技术解决行业特有问题，把“一米宽”的业务领域做到“百米深”。

二是成为大中小企业融通发展的协同创新节点。目前，国家大力围绕产业链、产业集群，促进大型企业、龙头企业带动产业链供应链上下游中小企业数字化、智能化转型。中小企业可以积极融入龙头企业AI生态圈，提升产业链配套能力。

三是依托AI开发特色产品与服务，开拓新市场。AI能帮助中小企业突破原有资源限制，实现服务增值与模式创新。