广交会：服务机器人全球出货量占比超八成

第140届广交会期间，服务机器人展厅吸引大量境外采购商关注。数据显示，中国企业在商用服务机器人领域的全球出货量占比已超过八成。展厅内展示了割草机器人、机器狗及外骨骼机器人等产品，其中科沃斯新一代割草机器人将于明年2月在欧洲上市，具备12小时完成1000平方米割草任务的能力。太希智能的外骨骼机器人则提供了8种模式，支持用户辅助行走与运动，其展位前咨询的采购商数量较多。

面对全球互联互通的需求，品牌竞争已从单纯的产品输出转向服务网络建设。许多机器人品牌开始在不同国家设立直营或代理服务点以提升客户体验。科沃斯在欧美、日本等核心市场设立子公司，配备专门售后团队与直营海外仓，并在越南等市场设立总代理商，形成闭环服务。知行机器人则在日本、韩国及欧美地区发展代理商，并对代理商进行免费培训以保证售后质量。

上海擎朗智能在德国、韩国等8个海外国家与地区设立了分支机构，由当地代理商负责上门维修，总部工程师提供远程指导，并设立海外仓库以满足备件需求。对于技术门槛较高的机器人行业，代理商的培训与支持成为关键环节。企业在拓展海外市场时，正通过建立本地化服务网络来应对售后维修、备件供应等实际挑战，以确保持续的市场渗透力。

随着服务机器人向更多APEC经济体渗透，售后服务体系成为评估产品附加值与品牌持久力的重要维度，安防与智能服务产业的国际化竞争正从硬件制造向全生命周期服务管理延伸。