荆门掇刀区白庙街道长源热电社区养老服务驿站建成记

阅读提示：经过两年的精心筹备，我区白庙街道长源热电社区养老服务驿站于10月中旬投入试运营。驿站总建筑面积2000平方米，共四层，拥有智慧养老系统平台，配套设施齐全，最大程度保障了住在这里的老年人生活安全又充实。

11月的荆门日渐寒凉，全新登场的长源热电社区养老服务驿站让每一位踏进这里的人都感受到温馨愉快。

“叔叔冷不冷？我们把被子盖好……”“阿姨，我们再看会电视就吃饭啦……”在长源热电社区与荆门寸草心养老服务有限公司合作运营的养老服务驿站内，54岁的护理员万文艳悉心照护着第一批入住的三位老人。

社区工作人员在养老驿站前合影

珍重老龄资源，共建共治共享

筹划建设这所养老服务驿站从2020年9月就开始了。长源热电社区党支部书记李建军告诉记者，社区是2018年11月才成立的新社区，现有工作人员7人、网格员4人，社区60岁以上老人有863人，其中80岁以上高龄老人155人，90岁以上高龄老人7人，全部是热电厂企业退休职工及家属。自社区成立伊始，养老服务就是工作重点。为了及时掌握老人们的情况，社区每个月都会核查，每季度还会专门对所有高龄老人进行入户关心。

2020年10月，退休人员移交工作完成，社区便会同业委会、中荆物业、热电厂不定期召开“四方联席会议”，充分聆听老年人的建议和诉求。随着工作的推进和沟通的深入，老人们对社区的信任和拥戴与日俱增。几年来，社区成立了“红管家”工作室，让优秀老党员带领社区群众进行民间议事，对于其他老人，社区详细了解他们的意愿和特长，组建了十支包含电信反诈宣传、矛盾纠纷调解、环境卫生监督、突发事件应急等事项的志愿服务队。从此社区开展共建美好环境、共享幸福生活的各项活动就变得因势利导、顺理成章。

通过参与社区基层治理，老人们得到更多组织的关心和群众的尊敬，精神世界获得极大满足。社区里的老年活动气氛很快由清新变得火热。

打造智慧平台，守心更要连心

在社区精神文明建设中，长源热电社区继承发扬了热电厂爱国爱企、忠诚守纪、绿色环保、自助互助、奉献社会的国企精神，围绕“家在热电·爱永长源”的服务理念，树立宣传了“荆楚雷锋”严昌筠这样的典型人物，开设了“长源居”爱心厨房、“沁芳园”园艺活动场所。

作为市智慧社区的三个试点之一，社区积极对接公安部门和物业公司，结合自身需求特色，第一时间完成了智慧平安小区建设。该平台从保障平安、关爱老人和服务养老的设计思路出发，全方位保障老年人在社区得到帮助透明及时。技术加持下，老年人日子越过越好，社区与他们之间的心也越连越近。

社区高标准打造了智慧平安建设的“四道十九防”，依托人防、物防、技防、心防“四防合一”服务体系，成功实现了由过去的开放式管理，到现在的社区内所有居民进出小区人过留影、车过留牌、监控覆盖和智能门禁。通过打造“一键式求助服务”实现了智慧关爱。方法是先对社区里需要照顾关心的失能、空巢老人和其他特殊群体进行梳理，纳入“智慧关爱”重点服务群，再在他们的家里设置报警按钮。若遇紧急情况，可通过智慧关爱系统进行“一键可视报警”。即使个人无法与接警员对话，也会通过传到指挥中心的视频监控画面，让民警迅速掌握情况并出警。

不限于紧急情况下的扶危救困、智慧关爱系统还涵盖日常服务，义务理发、义务家电维修、义务修车、义务开锁都可以通过平台搞定。社区还对所有退休人员建立档案，根据每位退休人员的家庭、健康情况开展针对性养老服务。每当社区工作人员运用智慧平台第一时间了解老人的情况，主动上门问寒问暖，老人们都觉得既新奇又感动，他们说智慧平台就是新时代的老有所依。

随着社区养老服务的推进，建设养老驿站的呼声越来越高。经过研究和调查，社区决定采用“政府投入＋市场运作＋互联网管理”的模式，打造这座居民家门口的养老院。对此，社区整合了辖区内的优质医疗资源和养老资源，根据《荆门市国有企业退休人员社会化管理方案》，对热电厂的老旧培训楼进行了精心改建。在这里，老年人可享受日间照料、午餐休息、健康管理、疾病康复、失能照护等服务，可日托、全托，既在社区养了老，又没有离开家，还方便子女来往和看护。

2022年6月，长源热电社区养老服务驿站建成，社区养老服务工作迈向了新阶段、新征程。

变革创新有爱 继往开来不止

10月中旬，中心城区解除临时性管控措施后，驿站就开始进入试运营，即使目前只有三人用餐，聘请的食堂主厨翁师傅也每天起早贪黑，“老人吃饭要少油少盐，食材一定要新鲜，要荤素营养搭配……”翁师傅一边说一边盛起一勺鸡蛋汤放入专门配置的保温餐具中，打包后送到三楼。承担日常照护工作的万阿姨，事无巨细，有条不紊：每天一起床就来给老人穿衣服、关门窗、看天气，雨天温度低，就加个小背心或羊毛衫。天气渐冷，给老人们喝水都冷热调和，喝水之前都先倒入掌心试温。

据估算，我国养老护理人才的缺口大约是500万人，近年来，各地采取多种措施，加快培养养老护理员。社区驿站管理人员陈龙告诉记者，目前对护理员的面试，主要考察其技能常识、职业道德、素质和基本要求，特别是对待老人要有爱心、耐心、诚心和责任心。“老人的事没有小事，再细微的事也要把它做好！”这是陈龙常对员工说的一句话，也是他多年从事养老工作一直遵循的信条。在他的责任心和坚持下，驿站的试运营取得了开门红。“这里不仅环境好，服务也很到位，我爸妈住在这里，真的很放心。”陈阿姨的父母如今一齐搬进了长源热电社区养老服务驿站，她选择每天从家里过来照顾两位老人，既尽到了孝心，也为护理人员减轻了不少工作量。住在这里的老人和家属们都非常相信，今年秋冬一定会在社区崭新的养老驿站里度过一段幸福的时光。

驿站的顺利运营背后，凝聚了社区干部和热心居民的多年心血。从社区创建伊始他们就立下变“国企办社区”为“社会新社区”，变“单纯电厂区”为“宜居宜业区”，变“传统三大件”为“拓展新服务”，变“吹拉弹唱讲”为“文明国电人”的建设理念，带动了养老工作的转变。那时社区有一对子女不在身边的老夫妻，他们给社区写信，迫切希望能为老人们建一所养老院。社区和热电厂协商场地，并争取民政各方面的支持，才有了资金建成驿站这栋楼。如今两位老人虽然离世了，但他们和社区工作人员的共同努力给后来的老人们赢得了这项福利。

常怀敬老之心，倾注爱老之情，笃行扶老之事，是社区全体工作人员不变的情怀；他们变革创新，踔厉奋发，为社区的建设岁月写下了熠熠生辉的传奇。继往开来，在建设企业型新型综合社区的道路上，长源热电社区全体工作人员会一直同社区2400多名群众一道，共同缔造他们的幸福生活和美好家园。