“数治”赋能社区善治，TA们精心织就小“网格”，赢得群众大“满格”

利民之事，丝发必兴。一直以来，共和新路街道城运中心立足于群众最关心的实际问题，在空间布局上构建起职能到位、责任到人的精细化全覆盖管理服务网格，从而赢得提升群众满意度的大“满格”。

精密数智为依托

智能防控除隐患

据介绍，如今，“用数据决策、用数据服务、用数据治理、用数据创新”逐渐成为社会治理领域的共识。目前辖区内已安装道路积水、重点场所烟感、温感报警感知装置等共计11929个，为高效排除险情提供有力保障。精细化平台借助智能发现手段（IOT物联网感知器、视频AI处理等），实现突发事件的监测与预警，提升救援精准率和实效率。

自2023年1月起至今，街道辖区内该网格平台自动生成IOT物联网感知类案件354起，主要涉及居民用电安全管理类168件、电箱异常报警类142件、占用消防通道违章停车类25件、楼道烟雾报警类11件、路面积水及消防水泵水压报警类8件，及时排除安全隐患100%。

数字赋能新时尚

基层减负显成效

为更精确地调度人力资源，减轻基层重复、低效的工作负担，共和新路街道城运中心在辖区80个小区的生活垃圾箱房处全部安装智能监控探头，用“数防+人防”相结合的方式，实现全天候监管，并依托“一网统管”平台，做到“小包垃圾”精准发现、及时处置。

同时，针对小区小包垃圾采用“精细化数智网格”新模式，街道城运中心可第一时间接单，并安排相应网格人员赶赴现场进行整治。

网格化的管理，不仅打通了社区服务群众的“神经末梢”，多层次全方位将网格触角延伸至每家每户，让社区服务更精准化、精细化、科学化，还有效提升了辖区居民垃圾分类的知晓率和普及率。

“网格+热线”双融合

联动合作解民忧

日前，有市民反映中山北路某小区空调外机有脱落的风险。经了解，该处空调外机年久老化，存在一定的安全隐患。

街道网格员在巡查过程中发现这一风险后，及时告知街道城运中心该安全隐患，同时，城运中心也接到反映该问题的12345热线工单。因当时上海处于汛期，易产生户外设施安全隐患，城运中心在与现场网格员沟通情况后，立即安排街道工程队工作人员将支架拆卸，以防掉落。

据介绍，街道城运中心将网格工作与“12345”市民服务热线相结合，实行组团式服务、抱团式治理，实现信息的快速传递和资源的高效整合，提高为民服务的效率和质量。同时，通过热线服务，群众的问题和需求能够及时地传递给城运中心，而相关部门也能够快速地了解群众需求，及时解决问题。

下一步，共和新路街道城运中心将以“数治”为依托，创新实践网格化管理与12345市民服务热线的联合协作机制，发挥网格基础信息准、发现问题早、遇事处置快等优势，持续完善基层智慧治理体系，用精心织就的小“网格”去赢得群众的大“满格”，努力打造令居民满意的善治社区。