东华无证明城市一体机，助力“高效办成一件事”常态化推进

近日，国务院办公厅关于健全“高效办成一件事” 重点事项常态化推进机制的意见发布。意见中指出：

探索开展“人工智能+政务服务”。聚焦“高效办成一件事”应用场景，强化统筹规划，在确保安全的前提下稳妥有序推进人工智能大模型等新技术在政务服务领域应用，为企业和群众提供智能问答、智能引导、智能预填、智能帮办等服务，为工作人员提供智能辅助审批、智能分析等支撑。完善覆盖政策法规、办事指南、审查要点等专业内容的信息库并动态更新，提升“人工智能+政务服务”的权威性、精准性。加强保密管理和系统防护，强化算法合规监管和人工审核把关，确保人工智能应用安全可靠。

推进“一类事”服务集成化。探索“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展，开展特定人群、产业链发展等“一类事”集成服务。优化惠企政策制定、发布、受理、审核、兑现等全流程服务，推进资金扶持、税费减免等惠企政策主动精准推送和相关服务事项一站式办理。深化政企常态化沟通交流，及时响应企业诉求，协同高效解决实际困难，推动从解决一个诉求向破解一类问题转变

在这一政策导向明确、强调智能赋能政务服务的大背景下，东华云都“无证明AI一体机”的实践成果，正是对国家“高效办成一件事”政策方针的精准落地与创新诠释。 该产品通过深度融合人工智能技术，直击当前政务服务中“办事流程复杂、材料繁多、耗时漫长、反复跑动”等核心痛点，提供从解决方案到软硬件定制、再到跨部门数据深度打通的全栈式服务。

在马鞍山无证明城市项目落地实践中，东华云都“无证明城市”AI一体机做到了刷脸即办。将“智能预填”、“智能帮办”的理念发挥到极致。比如申请公积金贷款以及后续的不动产产权登记，系统中集纳了个人公安户籍材料、民政婚姻登记、住建部门房屋产权所属、网签备案合同和发票、个人征信和纳税情况、人社部门劳动合同和社保等所有相关部门的共享数据，申办人只要刷脸核验，所有数字资料一键调取，高效办结，不需要申请人再提供相关的证明材料。

这一高效便捷的体验在马鞍山一位老先生的案例中得到生动体现。老先生在未携带任何证件的情况下，只政务大厅窗口通过“无证明AI一体机”刷脸，所需资料即被智能调取并提交至后台，完成了出入境办理，全程不到十五分钟。老先生的获得感，正是“高效办成一件事”最直观、最温暖的证明，也展现了AI技术赋能政务服务的巨大潜力。

当前马鞍山市全市共梳理审核政务服务事项3318项、证明材料6278个，已实现证明材料免提交5823个，免提交率92.8%。其中，市本级政务服务事项631项，证明材料1256个，已实现证明材料免提交1198个，免提交率95.4%。项目相继被50余家中央和省直媒体采访报道，包括人民日报、新华网、中国新闻社、工人日报、新华每日电讯和新华社《半月谈》等，并在央视焦点访谈播出。

东华云都“无证明AI一体机”的研发初衷与核心价值，与国家推动“高效办成一件事”向“高效办成一类事”拓展的战略方向高度一致。在众多的案例实践中，通过与地方政府的深度合作与持续创新，聚焦高频痛点领域，打通数据壁垒，实现线上“一网而入”、线下“只进一门”。其核心目标就是让办事群众和企业“看得懂、跑一次、办得成”，以“免证办事”这一关键“小切口”，成功撬动政务服务效能整体跃升的“大变革”，为构建全国高质量政务服务新格局贡献了切实可行的实现路径。