普华永道思略特发布《人工智能系列报告：人工智能对零售业的影响》

11月6日，普华永道思略特在第八届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）上发布了《人工智能系列报告：人工智能对零售业的影响》（以下简称“报告”）。报告通过深度分析100个人工智能核心应用场景，并结合全球零售行业实践经验，揭示了人工智能技术对零售业的革命性影响。

    报告显示，人工智能技术若能在零售领域实现规模化落地与工业化应用，到2030年，全球零售业年度运营利润将新增3100亿美元，整体运营利润增幅接近20%；而在全组织范围内推进人工智能应用的零售企业，其运营利润率有望从行业平均的3%提升至14.4%，实现超四倍增长。

    报告指出，当前多数零售企业已启动个性化推荐、智能客服等人工智能试点，但仅少数企业实现人工智能的规模化应用与价值最大化。针对这一试点困境，报告提出五大关键步骤，助力企业打通人工智能落地“最后一公里”。

    一是调整组织架构以实现人工智能交付，建立与AI战略匹配的组织模式，明确角色分工与治理机制；二是平衡平台战略与创新工具，采用混合交付模式，保留自主开发能力，确保技术可控性；三是提升数据成熟度并放开战略数据资产的访问，提升数据成熟度和数据管理能力，夯实AI基础；四是积极应对监管与伦理问题，兼顾合规性与伦理要求；五是建立数据文化并普及数据与人工智能的使用，提升员工对AI的接受度，确保是规模化落地。