上海122家智慧养老院采购负面清单规避设备闲置

部分智慧养老院出现科技设备闲置现象，高价陪护机器人仅具备聊天跳舞功能，无法满足喂饭等日常照护需求。语音设备识别率高但仅支持普通话，难以理解老人乡音。在以重度护理为主的机构中，智能设备未根据老人身体状况调整，导致投入增加而闲置普遍，部分设备从居住区移至展示区。

上海已建成122家智慧养老院，政府在政策、系统及设备采购上投入大量资源。上海市政协委员建议规范设备采购，强化实效导向与情感关怀。相关部门回应称，上海正探索养老科技从“建起来”向“用得好、用得稳、有温度”转型。破除形式主义需把好采购入口关，建立“禁入”负面清单，将目录准入与适老化认证、实际使用率挂钩，并配套护理人员操作培训及后期运维经费。

评价体系改进将用户满意度作为重要指标，并重点关注使用率，将其与补贴、验收直接挂钩。智慧设备定位为照护辅助手段，不替代必要的基础照护人力。上海打造的“养老+人工智能”实景实验室，旨在通过识别情感需求、方言适配及简化操作释放人力，探索“老年人参与式设计”，使产品更贴近生活需求。

安防产业需警惕技术悬浮带来的资源浪费，建立基于实际使用率的验收与运维机制，确保智能终端在养老场景中的持续有效运行。